Referencia

Términos que rigen su cuenta en metin2

Estos términos regulan la relación entre usted y metin2 al usar nuestra plataforma desde Perú o las regiones habilitadas.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularRegido por ley local aplicable
metin2 Términos que rigen su cuenta en metin2
CANALES DE CONTACTO

Cómo contactarnos sobre estas condiciones

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma web o su celular para consultas sobre sus derechos, el estado de su cuenta o cualquier punto de estos términos. Atención en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta o solicitud formal a nuestro equipo de soporte. Respondemos en español y confirmamos la recepción de cada solicitud relacionada con sus condiciones de uso.

Centro de ayuda

Desde la sección de ayuda en la plataforma puede revisar preguntas frecuentes sobre la cuenta, verificación de identidad y condiciones de uso sin necesidad de abrir un ticket.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos términos. Cada sesión está protegida con verificación de identidad y las operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo requieren confirmación desde su billetera digital antes de procesarse. Conservamos sus datos de acuerdo con la normativa peruana de protección de datos personales; puede solicitar en cualquier momento la rectificación, eliminación o portabilidad de su información a través de nuestro equipo de soporte.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos un documento de identidad válido emitido en Perú. Este paso es obligatorio para habilitar depósitos, retiros y el uso completo del servicio.

Protección de datos

Sus datos personales se almacenan y tratan conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú. No los compartimos con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o datos de cuenta, contacte a soporte con su documento de identidad a mano. Los cambios se verifican antes de aplicarse por seguridad.

Retención y eliminación

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento. El proceso de cierre incluye la liquidación de saldo pendiente antes de la baja definitiva.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Si tiene dudas sobre cómo aplican estas condiciones a su cuenta o qué derechos tiene como usuario en Perú, aquí encontrará las respuestas más solicitadas. Para casos específicos, nuestro soporte en español está disponible desde la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está permitido en su lugar de residencia antes de registrarse o depositar

Si no acepta los nuevos términos, debe dejar de usar la plataforma antes de la fecha de entrada en vigencia y contactar a soporte para solicitar el cierre de su cuenta y la liquidación de su saldo.

Escriba a nuestro equipo de soporte desde el chat o por correo electrónico indicando su solicitud. Verificamos su identidad y procesamos la eliminación conforme a la normativa peruana de datos personales.

No. Las cuentas en metin2 son personales e intransferibles. Compartir el acceso o ceder la cuenta a un tercero viola estos términos y puede derivar en la suspensión inmediata del servicio.

Sí. Cada operación de depósito realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrada en su historial de cuenta y sujeta a las condiciones de uso vigentes al momento de la transacción.

La versión vigente siempre está disponible en esta página. Si necesita una copia formal de los términos que aceptó al registrarse, solicítela a soporte indicando la fecha de creación de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.