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Condiciones legales que rigen su cuenta

Al usar metin2, usted acepta las condiciones descritas en este aviso. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar en Perú

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Escriba a nuestro equipo en español para consultas legales, reclamos sobre su cuenta o solicitudes de datos personales. Respondemos durante el horario de atención publicado en la plataforma.

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El chat en vivo dentro de su cuenta es la vía más directa para dudas sobre condiciones de uso. Disponible desde su celular o computadora sin necesidad de salir de la sesión.

Formulario de reclamos

Si su consulta requiere un registro formal, use el formulario de reclamos en la sección de ayuda. Recibirá un número de seguimiento para verificar el estado de su solicitud.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información

Cifrado de cuenta

Su sesión y los datos de su billetera digital se protegen con cifrado SSL. Cada acceso desde el celular o computadora queda registrado para detectar ingresos no autorizados a su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos que ya no sean necesarios se eliminan de forma segura de nuestros servidores.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta sin afectar el acceso al lobby.

Solicitud de cambios

Si desea corregir, actualizar o eliminar sus datos personales, contáctenos por correo o chat. Procesamos esas solicitudes conforme a los plazos establecidos en la ley de protección de datos en Perú.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Estas son las dudas que con más frecuencia llegan a nuestro equipo de soporte respecto a las condiciones legales de metin2. Si su consulta no está aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está autorizada, es posible que el servicio no esté disponible. Consulte las condiciones de acceso en la sección legal de su cuenta

Escriba a nuestro equipo de soporte en español indicando qué datos desea corregir o eliminar. Procesamos esas solicitudes según los plazos que establece la normativa de protección de datos en Perú.

Registramos el monto, la fecha y el método de cada operación — ya sea con Yape, Plin o PagoEfectivo — para verificar retiros y resolver reclamos. Esa información se conserva el tiempo exigido por la ley local

Le avisamos por correo electrónico antes o durante la suspensión. Puede contactar a soporte en español para conocer el motivo y los pasos para regularizar su cuenta si la situación lo permite.

Acceda a la configuración de su cuenta desde el navegador de su celular. Allí puede revisar y modificar sus preferencias de cookies sin cerrar la sesión ni perder acceso al lobby.

Use el formulario de reclamos en la sección de ayuda de su cuenta. Recibirá un número de seguimiento y nuestro equipo le responderá en español dentro del plazo indicado en ese formulario.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.